“家政收了明年的服務(wù)費(fèi)，卻不再上門服務(wù)，電話也無(wú)法撥通！”作為成都最早的家政服務(wù)公司之一，成都黃金家政服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“黃金家政”）擁有大批客戶。近來(lái)，不少客戶反映黃金家政保潔員不再登門，公司的電話也無(wú)法撥通了。工商部門上門調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，黃金家政總部已人去屋空……

　　客戶

　　家政服務(wù)“斷線”了

　　家住交大路附近的市民張先生一家，找黃金家政做保潔已經(jīng)兩年多了，一直對(duì)該公司的服務(wù)比較滿意，直到今年7月，這樣的情況有了變化。

　　“7月10日，黃金家政一個(gè)姓繆的負(fù)責(zé)人找到我，要求和我簽今后一年的保潔合同。他說(shuō)現(xiàn)在家政行業(yè)不景氣，續(xù)簽合同要漲價(jià)。”張先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)和繆一起來(lái)的還有此前一直幫他做清潔的大姐，對(duì)方態(tài)度很誠(chéng)懇，保潔員又是熟面孔，于是他同意續(xù)簽保潔合同。張先生此前的服務(wù)合同中還剩640元余額，補(bǔ)交970元后，雙方簽下了下一年的保潔合同。

　　合同簽訂后，黃金家政的保潔員上門服務(wù)了4次，就再也沒(méi)有出現(xiàn)。“一直以來(lái)，保潔員都是每周上門一次，可從9月起，保潔員就不來(lái)了，打黃金家政的兩部電話也無(wú)人接聽(tīng)。”剛開(kāi)始張先生還以為是該公司忙不過(guò)來(lái)，沒(méi)有在意，可3個(gè)月過(guò)去，黃金家政的保潔員還是不見(jiàn)蹤影，張先生這才覺(jué)得不對(duì)勁。他建議大家做保潔最好是按次付費(fèi)，做完結(jié)賬。

　　調(diào)查

　　黃金家政人去屋空

　　昨日下午，記者來(lái)到位于玉林東街17號(hào)的黃金家政服務(wù)有限責(zé)任公司。樓房外墻上，黃金家政的招牌已只剩下一半。公司位于4樓的一間辦公室房門虛掩，屋內(nèi)滿地垃圾紙屑，幾張又臟又舊的辦公桌擠在一堆，桌前擺著一張“黃金家政外出人員信息欄”的板子，布滿灰塵的桌面上放著一把椅子。

　　一樓餐館的工作人員說(shuō)，黃金家政早在幾個(gè)月前就已經(jīng)搬走了。“走的時(shí)候悄無(wú)聲息的，不曉得搬哪去了。”撥打黃金家政的辦公電話，等來(lái)的卻是電腦自動(dòng)應(yīng)答。

　　黃金家政出問(wèn)題已不是一次，去年10月，本報(bào)曾因類似問(wèn)題采訪過(guò)當(dāng)時(shí)的黃金家政公司負(fù)責(zé)人高濱。當(dāng)時(shí)高稱，公司曾對(duì)城區(qū)各分部進(jìn)行內(nèi)部承包，對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)、人事權(quán)等全面下放，導(dǎo)致保潔人員告急，公司一些分部出于自保，出現(xiàn)了對(duì)客戶的搪塞、推諉。公司將收回承包，提高員工收入，改變混亂的狀況。可一年過(guò)去，混亂的狀況沒(méi)有得到改善，連公司也不知所終。

　　工商

　　正在做進(jìn)一步調(diào)查

　　黃金家政總部所在地屬于武侯工商局玉林工商所管轄，該所12315窗口的工作人員肖女士說(shuō)，黃金家政在全成都有多個(gè)分公司，總部設(shè)在玉林東街17號(hào)，該公司早就在工商部門的“黑名單”中掛了號(hào)。

　　“從去年開(kāi)始，工商部門就陸續(xù)接到了市民的投訴，稱黃金家政收了錢卻不提供上門服務(wù)。我們多次上門與其交涉，公司負(fù)責(zé)人態(tài)度很好，每次都表示將繼續(xù)履行合同。可一個(gè)客戶的問(wèn)題解決了，另一個(gè)的投訴又來(lái)了。類似的投訴越來(lái)越多。”肖女士說(shuō)，今年9月，工商人員上門對(duì)黃金家政進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司總部已經(jīng)人去屋空，此前留的電話也無(wú)法撥通。“這幾個(gè)月來(lái)，我們每周都會(huì)到公司總部所在地進(jìn)行巡查，從未發(fā)現(xiàn)公司有人出現(xiàn)。”

　　目前，工商部門仍在對(duì)黃金家政的問(wèn)題做進(jìn)一步調(diào)查。

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